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智慧養老
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隨著我國進入人口老齡化快速發展階段,民政事業的發展面臨前所未有的挑戰,與此同時,作為民政工作重要支撐的民政信息化系統所發揮的作用日益凸顯。在民政部、國家發展和改革委員會與2016年6月聯合印發的《民政事業發展第十三個五年規劃》中,要求以國家信息化戰略為指引,樹立“一盤棋”思想,加強民政信息化頂層設計,統籌規劃、整合資源,推進信息化與民政業務緊密融合。積極探索“互聯網+民政”等服務管理新方式,以民政門戶網站、公益服務熱線、社區綜合信息服務平臺等為載體,依法向社會開放民政數據資源,提升服務人民;群眾和政府決策的精準性和有效性。

 

 

 

智慧養老12349民政服務平臺以網站、微信、手機客戶端三大載體+12349呼叫中心組成。

網站:對外是主要門戶,對內是管理核心。對外,實現五大服務的表現,結合養老門戶資訊的概念,增加養生百科、養老論、法律法規、通知公告等欄目。對內,實現智慧養老大數據平臺、信息數據庫、社區居家養老服務監管、互聯網評估及評定、養老機構服務質量提升、助老卡刷卡管理、志愿者管理(時間銀行)、各類項目績效考核管理、12349呼叫調度中心管理、第三方平臺接入、數據共享交換、尊老金管理、大數據分析展示、為老便民服務管理系統等多個平臺應開發。

微信:開發微信端使用應用依托目前微信廣泛的用戶基礎,快速開發12349微信內置APP功能服務,結合微信群發的自媒體屬性,在宣傳推廣方面也能很好結合;

客戶端:目前智能機已經非常普遍,移動客戶端有著隨時隨地,操作便捷的優勢。

12349呼叫中心:主要是電話熱線、一鍵S0S設備、其他呼叫設備的接入口,由人工坐席和系統坐席共同服務廣大平臺用戶,提供平臺所有服務的語音接轉。

 

 
 
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